A medida que la adopción del pago por móvil sigue creciendo y acaba convirtiéndose en el método de transacción predominante para el estacionamiento en la vía pública en los municipios, el equipo de SP+ Municipal tiene la oportunidad de mejorar enormemente la funcionalidad general del estacionamiento de pago en el contexto de los sistemas de movilidad y elevar la experiencia de estacionamiento de los clientes. La disponibilidad de pago de aparcamiento móvil es el puente que conecta el punto de partida de los viajeros con su destino final. La conectividad disponible entre las aplicaciones de aparcamiento móvil que ofrecen capacidades de pago digital, la tecnología de aparcamiento in situ y la infraestructura SmartCity circundante, proporciona valor no solo al usuario final, sino a todo el panorama del transporte y la movilidad.
Los usuarios que se descargan una o varias de las principales aplicaciones móviles de aparcamiento y adoptan las opciones de pago digital se benefician inmediatamente de la comodidad de pago, las opciones de extensión remota de los parquímetros y una mejor comunicación con el servicio de atención al cliente. Al mismo tiempo, las capacidades de pago móvil permiten a los sistemas de estacionamiento de pago reducir los gastos relacionados con la recaudación de ingresos, la conciliación y el control del estacionamiento. La responsabilidad pendiente también se reduce como resultado de un menor movimiento de efectivo a través de su sistema. Además, las partes interesadas y los ciudadanos de los municipios experimentan mejoras medioambientales como resultado de la reducción de la congestión en las calles de la ciudad.
Hacia un ecosistema de aparcamiento abierto
Los conductores de todo el país y del mundo recurren a aplicaciones móviles, sitios web y otras formas de tecnología para encontrar y pagar el aparcamiento de forma eficiente. SP+ reconoce que para continuar con el crecimiento de la utilización de aplicaciones móviles para el estacionamiento en la calle, necesitamos abrir oportunidades adicionales para que los clientes participen y realicen transacciones con sistemas de estacionamiento de pago. La División Municipal de SP+ se ha convertido en experta en la gestión y el mantenimiento de integraciones API de múltiples proveedores. Esta capacidad clave nos sitúa a la vanguardia de la oferta de múltiples tecnologías de aplicaciones móviles, todas ellas con acceso simultáneo y concurrente a un único sistema de aparcamiento de pago.
Para todos los programas municipales de aparcamiento, nuestros objetivos de transacción siempre se centran en la comodidad del cliente y la disponibilidad del pago móvil a través de la tecnología. Al ofrecer múltiples soluciones de pago a través de aplicaciones móviles, creamos varios escenarios beneficiosos que afectan positivamente al programa e instigan cambios revolucionarios en la oferta de plataformas de aplicaciones móviles de aparcamiento. Este panorama competitivo fomenta la elección del cliente, el aumento de la accesibilidad, la mejora de la experiencia del usuario de la aplicación móvil, la diversificación de proveedores y la competencia de tarifas a favor del consumidor.
Junto con nuestros socios municipales y tecnológicos de todo el país, el equipo de SP+ Municipal Service está sentando las bases para el futuro de los programas de aparcamiento público, donde los pagos electrónicos se expandirán más allá de los proveedores de aplicaciones de aparcamiento. Nuestros sistemas de aparcamiento de pago ya no serán exclusivos de las aplicaciones de aparcamiento, sino que se encargarán de establecer integraciones con tecnologías de transporte externas, como servicios de cartografía, vehículos comerciales y de pasajeros conectados, TNC e incluso aplicaciones de estilo de vida. Estamos construyendo la infraestructura de asociaciones y soluciones para ayudar a los municipios a gestionar estas complejas redes de comunicación de datos a través de ecosistemas de movilidad abiertos en los que el caos del espacio en la acera de una ciudad se organice, gestione y utilice eficazmente para tomar decisiones proactivas.
Un impacto positivo para Atlanta GA
La ciudad de Atlanta es una de las más visitadas de Estados Unidos. Con más de 50 millones de visitantes al año, muchos viajeros vienen de ciudades y pueblos que también tienen programas de aparcamiento y utilizan la tecnología de aplicaciones móviles para los pagos. Esto es estupendo porque significa que los visitantes del centro de Atlanta ya tienen aplicaciones móviles, con cuentas establecidas en sus teléfonos móviles. Ya conocen el proceso de pago a través de aplicaciones móviles y se sienten cómodos pagando el aparcamiento electrónicamente. Para facilitar la participación de estos usuarios con la tecnología que ya tienen, el programa de aparcamiento de la ciudad de Atlanta fue el primero del país en permitir la participación de múltiples aplicaciones móviles en su sistema de aparcamiento en la calle. Esto no solo ha añadido comodidad a sus clientes, sino que ha contribuido a impulsar los objetivos de participación de aplicaciones móviles de la ciudad.
Si un visitante ya tiene una aplicación descargada en su teléfono y una cuenta configurada, la probabilidad de que descargue una segunda es pequeña. La mayoría decidirá pagar en el parquímetro. Sin embargo, si ven que se acepta una aplicación móvil que ya tienen, la utilizarán para facilitar su transacción. Aparte de ofrecer una excelente experiencia al cliente, como se ha señalado anteriormente, los beneficios operativos en cuanto a mayor eficiencia y ahorro de costes para el programa son numerosos.
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