Aeropuertos

Gestionamos aparcamientos aeroportuarios que dan cabida a los viajeros de forma eficiente, incluso durante las temporadas de mayor afluencia. Tenemos un historial probado de identificación de eficiencias operativas, reducción de gastos, aumento de ingresos y mejora de la experiencia del cliente.

Nuestros elevados estándares de apariencia y cortesía del personal, mantenimiento de las instalaciones y seguridad general contribuyen a aliviar el estrés de los viajeros, mientras que nuestra capacidad de apoyo a la tecnología y la automatización fomenta unos cobros constantes y unos ingresos fiables. 

Para garantizar la eficacia de las operaciones, colaboramos con consultores de diseño de aparcamientos en los análisis de tráfico y las recomendaciones para la disposición de aparcamientos, el diseño de marquesinas y gráficos, la iluminación y la señalización. Buscamos continuamente oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente.

Nuestra amplia gama de opciones de vehículos y servicios nos permite ofrecer la solución de transporte más eficaz y eficiente para las necesidades de cualquier aeropuerto. Tanto si se trata de un servicio de ruta fija como a la carta, de tránsito o de corte, gestionamos cientos de autobuses lanzadera en aeropuertos de todo el país.

Tras evaluar las necesidades de transporte del aeropuerto, le ayudamos con la adquisición de la flota y la integración de los vehículos. Nos aseguramos de que los autobuses estén equipados con los últimos sistemas de seguridad y comunicaciones y los supervisamos continuamente para futuras actualizaciones. Nuestros avanzados programas de mantenimiento preventivo maximizan la vida útil de la flota y minimizan los costes a largo plazo.

Nuestras soluciones Bags® reducen los puntos conflictivos en la terminal, tanto en aeropuertos como en puertos de cruceros, facilitando los viajes™ y eliminando el estrés de viajeros, aeropuertos y aerolíneas. La plataforma tecnológica Bags permite agilizar la facturación de equipajes y la facturación remota a las aerolíneas, así como los desplazamientos dentro de la terminal. Con Curbside Concierge™ y Remote Airline Check-In, los viajeros pueden facturar su equipaje y obtener su tarjeta de embarque en la acera, en un aparcamiento, en el centro de alquiler de coches consolidado o en un centro de transporte.

Nuestros servicios también incluyen entrega de equipaje en el aeropuerto, entrega de equipaje VIP, entrega de equipaje retrasado, gestión de transporte de equipaje, servicios de inspección federal, Skycap, servicios de silla de ruedas y oficinas de servicios de equipaje.

Los servicios de sillas de ruedas y skycap de Bags® ofrecen soluciones rentables en las terminales que proporcionan una experiencia de servicio unificada para todos los viajeros. Bags® reinventa los servicios de sillas de ruedas utilizando una plataforma de operaciones holística para supervisar, crear y asignar SSR, proporcionar historiales de órdenes de trabajo y métricas de rendimiento y control de costes en tiempo real, al tiempo que mejora la experiencia de los huéspedes. Su tecnología patentada y sus modelos de dotación de personal basados en métricas aumentan la eficiencia de Skycap y nos permiten ofrecer servicios combinados para un mayor ahorro.

En nuestras operaciones de aparcamiento y lanzaderas, nuestra plataforma Sphere permite a los clientes eliminar infraestructuras operativas obsoletas y sustituirlas por tecnología avanzada de bajo coste que mejora las operaciones de las instalaciones y la experiencia de los usuarios. La plataforma incluye:

• Sphere™ iQ para inteligencia empresarial
• Sphere™ Commerce para agilizar el acceso y los pagos en las instalaciones
• Sphere Remote™ para la gestión remota con menos personal
• Esfera personalizada para portales de consumidores
• Sphere™ Enforcement para garantizar la captación de ingresos.

Nuestra plataforma de reservas AeroParker, líder del sector, le permite captar ingresos antes de que el viajero salga de casa. A través de interfaces de cliente front-end y sistemas de seguimiento e informes financieros back-end, puede capturar y supervisar las reservas, agilizando las operaciones y mejorando la gestión financiera. Nuestras funciones de precios dinámicos le permiten controlar la demanda y ajustar los precios, lo que se traduce en un aumento de los ingresos en función de la ocupación y la demanda.

La plataforma tecnológica Bags agiliza la facturación del equipaje y la facturación remota de las aerolíneas y admite el movimiento en la terminal. Con Curbside Concierge™ y Remote Airline Check-In, los viajeros pueden facturar sus maletas y obtener su tarjeta de embarque en la acera, en un aparcamiento, en el centro de alquiler de coches consolidado o en un centro de transporte. Esto elimina la congestión del mostrador de billetes dentro de la terminal y mejora la experiencia general del viajero.

Llevamos más de 40 años prestando servicios de aparcacoches de primera clase, y actualmente proporcionamos servicios de aparcacoches en más aeropuertos estadounidenses que cualquier otra empresa de aparcacoches de América.

Proporcionamos un servicio de atención al cliente de principio a fin, que incluye desde recibir a los clientes en la terminal hasta tener su coche listo -calentado o enfriado- y ayudarles a meter su equipaje en el coche. Nuestro equipo es profesional, cortés y atento.

Entendemos los retos que supone gestionar el tráfico de vehículos y peatones en propiedades con espacio limitado en aceras y bordillos. Nuestros expertos combinan la innovación con el conocimiento del sector a la hora de diseñar, gestionar y operar programas de gestión de bordillos. Nuestra gestión de bordillos incluye:

• gestión de lotes de taxis y vehículos comerciales
• servicios de arranque de taxi
• viajes a la carta y compartidos 
• servicios de envío de furgonetas y limusinas
• atención al cliente en los puestos de información sobre transporte terrestre.

Nuestro equipo de mantenimiento de instalaciones de SP+ ofrece una amplia gama de servicios de limpieza, pintura y reparación para que los aparcamientos de los aeropuertos tengan un aspecto impecable y atractivo. Establecemos normas meticulosas para nuestros aparcamientos y utilizamos sistemas de supervisión cuidadosamente desarrollados y estrictamente aplicados para mantenerlos en plena forma.

Nuestro menú de servicios de mantenimiento de instalaciones incluye: 

• barrido y lavado a presión
• pintura y rayado
• servicios de limpieza
• reparaciones de hormigón y asfalto
• mantenimiento de aparcamientos
• cumplimiento de la normativa medioambiental
• equipos y tecnología de vanguardia

Nos esforzamos por ofrecer a los viajeros y al personal de los aeropuertos aparcamientos seguros y vigilados. Aprovechamos nuestra experiencia para hacer recomendaciones e instalar tecnología de seguridad integrada de última generación con el fin de ofrecer vigilancia las 24 horas del día en los aparcamientos de los aeropuertos. En determinados mercados, también ofrecemos agentes de seguridad y servicios de patrulla.

Nuestro menú de servicios de seguridad y protección incluye

• sistemas integrados de seguridad
• patrullas en bicicleta, a pie y en vehículos
• revisiones de la gestión de riesgos
• servicios de escolta de vehículos
• Instalaciones que cumplen el CTPAT